Już kliknąłem(-am) albo podałem(-am) dane — co teraz?

Spokojnie. Działaj szybko, krok po kroku. Wybierz, co się stało:

💳 Podałem(-am) dane karty

Zadzwoń od razu do banku — na numer z tyłu karty, z aplikacji banku albo z oficjalnej strony (nie z SMS-a i nie z wyników wyszukiwania). Poproś o zablokowanie (zastrzeżenie) karty. W wielu aplikacjach banku kartę zablokujesz też sam(a).
Nie możesz się dodzwonić? 📞 828 828 828 — zastrzeżenie karty (System Zastrzegania Kart), całą dobę. Usługa bezpłatna, ale połączenie płatne wg taryfy operatora. Z zagranicy: +48 828 828 828.
Sprawdź historię operacji. Nieznane płatności zgłoś w banku (reklamacja).
Zgłoś oszustwo na Policji (komisariat). Zachowaj dowody: SMS-y, numery, zrzuty ekranu, potwierdzenia przelewów.

🏦 Podałem(-am) login lub hasło do banku

Zadzwoń od razu do banku — na numer z tyłu karty, z aplikacji banku albo z oficjalnej strony (nie z SMS-a i nie z wyników wyszukiwania). Poproś o zablokowanie dostępu do bankowości.
Zmień hasło — na własnym urządzeniu, wpisując adres banku samodzielnie albo w aplikacji banku.
Sprawdź z bankiem, czy nikt nie dodał nowego odbiorcy, urządzenia albo limitu.
Zgłoś oszustwo na Policji (komisariat). Zachowaj dowody: SMS-y, numery, zrzuty ekranu, potwierdzenia przelewów.

📱 Podałem(-am) kod BLIK

Kod BLIK ma 6 cyfr i jest ważny 2 minuty — liczy się każda chwila. Zadzwoń od razu do banku — na numer z tyłu karty, z aplikacji banku albo z oficjalnej strony (nie z SMS-a i nie z wyników wyszukiwania).
Poproś o zablokowanie płatności BLIK i złóż reklamację transakcji.
Jeśli prośba przyszła „od znajomego” — zadzwoń do niego na znany numer i powiedz, że ktoś przejął jego konto.
Zgłoś oszustwo na Policji (komisariat). Zachowaj dowody: SMS-y, numery, zrzuty ekranu, potwierdzenia przelewów.

🪪 Podałem(-am) PESEL albo zdjęcie dowodu

Zastrzeż PESEL (bezpłatnie): w aplikacji mObywatel → Usługi → „Zastrzeż PESEL”, na gov.pl albo w dowolnym urzędzie gminy.
Zastrzeż dowód osobisty (System Dokumenty Zastrzeżone): w swoim banku, pod numerem 828 828 828 albo w mObywatelu.
Od 1.06.2024 banki i firmy pożyczkowe muszą sprawdzać, czy PESEL jest zastrzeżony — to utrudnia wzięcie kredytu na Twoje dane.
Zgłoś oszustwo na Policji (komisariat). Zachowaj dowody: SMS-y, numery, zrzuty ekranu, potwierdzenia przelewów.

📲 Zainstalowałem(-am) aplikację, o którą ktoś prosił

Rozłącz się. Włącz tryb samolotowy (odetnij internet).
Odinstaluj aplikację, o którą prosił „konsultant” (np. AnyDesk, TeamViewer albo inną nieznaną).
Z innego telefonu zadzwoń do banku (numer z tyłu karty) i zablokuj dostęp do konta.
Poproś zaufaną osobę albo serwis o sprawdzenie telefonu. Zmień hasła — z innego, pewnego urządzenia.
Zgłoś oszustwo na Policji (komisariat). Zachowaj dowody: SMS-y, numery, zrzuty ekranu, potwierdzenia przelewów.

💸 Przelałem(-am) pieniądze

Zadzwoń od razu do banku — na numer z tyłu karty, z aplikacji banku albo z oficjalnej strony (nie z SMS-a i nie z wyników wyszukiwania). Czasem da się jeszcze zatrzymać przelew — dzwoń natychmiast.
Zgłoś oszustwo na Policji (komisariat). Zachowaj dowody: SMS-y, numery, zrzuty ekranu, potwierdzenia przelewów. Złóż zawiadomienie.
Nie płać nikomu „za odzyskanie pieniędzy” — to kolejne oszustwo.

🔗 Kliknąłem(-am) link, ale nic nie wpisałem(-am)

Zamknij stronę. Nic nie wpisuj i nic nie instaluj.
Jeśli coś się pobrało — nie otwieraj tego pliku i go usuń.
SMS przekaż bezpłatnie na 8080 (CERT Polska) — całą wiadomość bez zmian, nie zrzut ekranu. E-mail przekaż na cert@cert.pl.
Przez kilka dni zaglądaj do historii konta.

Ważne numery i adresy

Nagłe zagrożenie życia, zdrowia lub mienia.

Mój bank

Numer z tyłu karty płatniczej albo z aplikacji banku.

Mój bank: ..............................................

Zastrzeżenie karty lub dowodu, całą dobę. Połączenie płatne wg taryfy operatora.

SMS → 8080

Podejrzany SMS przekaż bezpłatnie do CERT Polska (bez zmian, nie zrzut ekranu; maks. 3 zgłoszenia / 4 godziny).

incydent.cert.pl

Podejrzany e-mail lub strona. E-mail możesz też przekazać na cert@cert.pl.

Zastrzeż PESEL

mObywatel → Usługi, gov.pl albo urząd gminy (bezpłatnie).

Gdy dzwonisz do banku po podejrzanej rozmowie: odczekaj ok. 30 sekund i wybierz numer ręcznie na klawiaturze (nie z listy połączeń).